Grąžinimo taisyklės

Taikoma 30 dienų grąžinimo taisyklė – tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų prašymui dėl grąžinimo pateikti.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokia buvo gauta – nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti kvitą arba pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu grazinimas@inktowear.lt. Atkreipiame dėmesį, kad grąžinamas prekes reikia siųsti šiuo adresu: Ajerų akl. 36, Pašilių kaimas, Riešės seniūnija, Vilniaus rajonas.

Jei jūsų prašymas grąžinti prekę bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę bei nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntinį. Prekės, atsiųstos mums be išankstinio prašymo dėl grąžinimo, nebus priimamos.

Bet kokiu klausimu dėl grąžinimo visada galite susisiekti su mumis el. paštu grazinimas@inktowear.lt.

Pažeidimai ir gedimai

Gavę siuntą, apžiūrėkite savo užsakymą ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra su defektu, pažeista arba jei gavote ne tą prekę – tuomet galėsime įvertinti situaciją ir viską sutvarkyti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima – tai greitai gendantys produktai (pvz., maistas, gėlės ar augalai), individualiai pagamintos prekės (pvz., specialūs užsakymai ar personalizuoti gaminiai) bei asmens higienos prekės (pvz., kosmetika). Taip pat nepriimame grąžinti pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti akcijinių prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.

Keitimai

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.

14 dienų atsisakymo teisė Europos Sąjungoje

Nepaisant aukščiau nurodytų sąlygų, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atsisakyti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų, nenurodydami priežasties. Kaip ir aukščiau minėta, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokia buvo gauta – nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti kvitą arba pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Pinigų grąžinimas

Pranešime jums, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, bei informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei taip, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pirminį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Turėkite omenyje, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko pinigų grąžinimui apdoroti ir įskaityti.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu grazinimas@inktowear.lt.